MEDAN, Macannusantara.id – Kepolisian Resor (Polres) Labuhanbatu Selatan resmi menerima hasil penilaian Opini Pengawasan Pelayanan Publik Tahun 2025 dari Ombudsman Republik Indonesia. Penyerahan hasil penilaian ini berlangsung dalam acara resmi di Aula Tengku Rizal Nurdin, Medan, pada Selasa (24/2/2026).
Berdasarkan hasil survei kepatuhan terhadap instrumen pelayanan publik, Polres Labuhanbatu Selatan berhasil meraih kategori kualitas layanan “Cukup”. Capaian ini menjadi tolok ukur penting bagi institusi dalam melihat sejauh mana standar pelayanan yang diberikan kepada masyarakat selama setahun terakhir.
Dimensi Penilaian yang Komprehensif
Dalam sambutannya, Perwakilan Ombudsman Provinsi Sumatera Utara, Herdensi, S.Sos, M.SP, menekankan bahwa penilaian tahun ini dilakukan secara mendalam.
”Survei opini tidak hanya menilai aspek administratif, tetapi juga menyentuh substansi pelayanan. Kami melihat dimensi input, proses, output, pengelolaan pengaduan, hingga tingkat kepercayaan publik,” jelas Herdensi.
Selain itu, tingkat kepatuhan instansi terhadap produk pengawasan Ombudsman, seperti Laporan Hasil Pemeriksaan (LHP) dan rekomendasi perbaikan, menjadi poin krusial dalam akumulasi nilai akhir.
Kehadiran Tokoh Penting
Kegiatan strategis ini turut dihadiri oleh jajaran pejabat tinggi di Sumatera Utara, antara lain:
- Surya, B.Sc (Wakil Gubernur Sumatera Utara)
- Brigjen Pol Sonny Irawan, S.I.K, M.H (Wakapolda Sumut)
- Para Bupati dan Kapolres dari 12 Kabupaten/Kota di Sumatera Utara.
Polres Labuhanbatu Selatan sendiri diwakili oleh Plt. Kabagren, AKP Khairul Azhar Siregar, S.H.
Evaluasi dan Komitmen Perubahan
Kapolres Labuhanbatu Selatan, AKBP Aditya S.P. Sembiring, S.I.K, melalui AKP Khairul Azhar Siregar, menyampaikan bahwa hasil kategori “Cukup” ini diterima dengan sikap terbuka sebagai bahan evaluasi internal yang serius.
”Penilaian Ombudsman ini adalah cermin bagi kami. Kami menjadikannya motivasi untuk berbenah agar ke depan Polri semakin profesional, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” ujar AKP Khairul menyampaikan pesan Kapolres.
Langkah Strategis ke Depan:
- Penguatan Standar Pelayanan: Menstandarisasi unit-unit pelayanan agar lebih cepat dan transparan.
- Perbaikan Mekanisme Pengaduan: Memastikan setiap keluhan masyarakat direspon secara adil dan cepat.
- Peningkatan SDM: Melakukan pelatihan berkala bagi personel yang bertugas di garda terdepan pelayanan publik.
”Kepercayaan publik adalah fondasi utama kami. Kami berkomitmen untuk naik kelas pada penilaian berikutnya dengan memberikan pelayanan yang benar-benar dirasakan kemudahannya oleh masyarakat,” tutupnya.
Acara penyerahan opini berjalan dengan tertib dan lancar, menandai momentum baru bagi Polres Labuhanbatu Selatan untuk mewujudkan pelayanan publik yang prima di wilayah hukumnya.
(Irpan Has)
